Politique d'expédition

Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez KT Milano, nous visons à traiter et livrer chaque commande de manière sûre et efficace. Cette politique d'expédition explique nos options de livraison disponibles, les délais de livraison, les frais d'expédition et les seuils de gratuité.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont normalement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

Les commandes ne sont généralement pas traitées, expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi si elles sont disponibles.

2. Frais d'expédition et livraison gratuite

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination et de la valeur de la commande.

La livraison gratuite s'applique automatiquement au moment du paiement lorsque le sous-total de la commande atteint le seuil applicable.

Les seuils d'expédition peuvent varier pour certaines destinations en raison de la disponibilité des transporteurs, des exigences douanières ou des conditions de livraison locales. Les options d'expédition et les coûts applicables disponibles lors du paiement constituent les options finales pour votre commande.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison estimés commencent après l'expédition de la commande.

• Italie : environ 1 à 2 jours ouvrables
• Union européenne : environ 3 à 5 jours ouvrables
• Destinations internationales : environ 1 à 2 jours ouvrables, lorsque ce service est disponible
• Royaume-Uni : environ 3 à 5 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les retards des transporteurs, les procédures douanières, les conditions météorologiques, les jours fériés ou tout autre événement imprévu.

Lorsqu'aucune date de livraison spécifique n'a été convenue, les règles de consommation de l'UE exigent généralement une livraison sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

4. Commandes internationales, douanes et droits

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation, TVA ou autres frais locaux supplémentaires peuvent s'appliquer selon le pays de destination.

Sauf indication contraire au moment du paiement, ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou de l'expédition et peuvent être à la charge du client lors de l'importation.

Les clients sont responsables de s'assurer que les produits commandés peuvent être légalement importés dans leur pays.

Le dédouanement peut également entraîner des délais de livraison supplémentaires.

5. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer votre commande.

KT Milano ne saurait être tenu responsable des retards ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@ktmilano.com.

Nous essaierons de vous aider avant l'expédition de la commande, mais nous ne pouvons garantir qu'une adresse pourra être modifiée après l'expédition.

6. Commandes retardées, perdues ou endommagées

Si votre commande semble être retardée, veuillez d'abord vérifier les informations de suivi fournies par le transporteur.

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible en fournissant des photos de l'emballage et des produits reçus.

Pour les marchandises endommagées pendant la livraison via un transporteur mandaté par le vendeur, le vendeur reste responsable conformément aux règles de consommation applicables.

7. Droit de rétractation et retours

Pour les achats éligibles effectués par des consommateurs au sein de l'Union européenne, les clients disposent généralement d'un droit de rétractation pour tout achat en ligne dans un délai de 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif, sous réserve des exceptions légales applicables.

Pour plus d'informations sur la manière de demander un retour ou d'exercer votre droit de rétractation, veuillez consulter notre Politique de retours et de remboursement.

Lorsque le droit de rétractation s'applique, le client est généralement responsable des frais directs de renvoi des marchandises, sauf si KT Milano a accepté de couvrir ces frais ou si la législation applicable en dispose autrement.

8. Garantie légale

Les produits achetés auprès de KT Milano sont couverts par la garantie légale de conformité applicable. Pour les consommateurs au sein de l'UE, les biens sont généralement couverts par une garantie légale minimale de deux ans contre les défauts ou les défauts de conformité, sous réserve de la loi applicable.

Cette garantie légale est distincte de notre politique commerciale de retour.

9. Contact

Pour toute question concernant l'expédition, la livraison ou une commande existante, veuillez nous contacter :

KT Milano
E-mail : info@ktmilano.com